支援

大部分問題都有一個很短的答案。如果這裡沒有你的,寫信給我們——是真人在看。

開始使用

karanow 一直顯示「等待音訊播放」

只有當某個應用程式真正擁有活躍輸出串流時,它才會顯示來源。在任意應用程式裡開始播放,右上角就會出現名字。所有來源都停止後,它會回到等待狀態,而不是掛著一個過期的應用程式名稱。

它在要求權限

兩項,各授權一次。系統音訊錄製權限讓 karanow 聽見你正在播放的那個應用程式;麥克風權限只用於量測你演唱的音高。如果你之前拒絕過,可以在「系統設定 → 隱私權與安全性」裡重新授予。

按下按鈕沒有反應

karanow 需要 AI 模型和 44.1 kHz 的輸出取樣率。任一不可用時它會直接說明原因,而不是退回傳統的 Mid/Side 消音。如果輸出裝置的取樣率在演唱中途被改變,它會原樣傳遞音訊並告訴你原因。

來源與歌詞

這個應用程式沒有歌詞和曲目名稱

karanow 只能讀到播放器主動公開的資訊。帶 AppleScript 字典的應用程式答得上來,它們享有完整的歌詞、音準和播放控制;沒有字典的應用程式依然可以即時變伴奏。連續三次答不上來後,karanow 就不再打擾那個應用程式。

比對到的是這首歌的另一個版本

候選歌詞會逐一核對歌名、歌手、專輯、長度和版本標籤,用來擋掉 Live、Remix 和翻唱。如果還是漏了一個,把歌名告訴我們,我們去看這條比對。

這首歌到處都找不到歌詞

「設定 → 歌詞」裡有基於 Apple Speech 的本機聽寫選項(需要 macOS 26 以上),預設關閉。首次使用某種語言時,macOS 可能需要下載對應模型;之後辨識無需連網。

麥克風

我的藍牙耳機麥克風沒被用上

這是刻意的,而且沒有開關。藍牙耳機同一時刻只能高品質播音或雙向通話,二者不可兼得——佔用它的麥克風會把伴奏拉進 16 kHz 單聲道通話檔。何況戴著耳機時房間裡沒有外放,本來就沒有伴奏洩漏需要消除,Mac 麥克風反而是更好的輸入。

它跳過了我的回路/虛擬輸入裝置

同樣是刻意的。這類裝置只聽得到電腦自己的輸出,會畫出一條你唱不唱都完美吻合的音準線。當整台機器只剩這類裝置時,karanow 會回報「沒有可用麥克風」,而不是將就。

iPhone 唱到一半掉了

自動模式會在附近出現連續互通的 iPhone 時無線接管,iPhone 離開時立刻切回 Mac 麥克風,並在跑道上寫明原因,不做無聲切換。你也可以在人聲混合卡上把來源固定為 Mac 或 iPhone。

帳單

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我買斷了,但之前有訂閱

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換了一台 Mac,訂閱不見了

在新 Mac 上用 Apple 登入即可。權益存在伺服器上、對應你的雜湊識別碼,因此它跟隨的是 Apple 帳號而不是這台機器。

寫信給我們

請附上你的 macOS 版本、karanow 是從本站下載還是 Mac App Store 安裝的,以及你當時用哪個應用程式在播放。通常這些就足夠一封回信解決問題。

support@karanow.com