支持

大部分问题都有一个很短的答案。如果这里没有你的,写信给我们——是真人在看。

开始使用

karanow 一直显示「等待音频播放」

只有当某个应用真正拥有活跃输出流时,它才会显示来源。在任意应用里开始播放,右上角就会出现名字。所有来源都停止后,它会回到等待状态,而不是挂着一个过期的应用名。

它在请求权限

两项,各授权一次。系统音频录制权限让 karanow 听见你正在播放的那个应用;麦克风权限只用于测量你演唱的音高。如果你之前拒绝过,可以在「系统设置 → 隐私与安全性」里重新授予。

按下按钮没有反应

karanow 需要 AI 模型和 44.1 kHz 的输出采样率。任一不可用时它会直接说明原因,而不是退回传统的 Mid/Side 消音。如果输出设备的采样率在演唱中途被改变,它会原样透传音频并告诉你原因。

来源与歌词

这个应用没有歌词和曲目名

karanow 只能读到播放器主动公开的信息。带 AppleScript 字典的应用答得上来,它们享有完整的歌词、音准和播放控制;没有字典的应用——比如哔哩哔哩和全民K歌——依然可以实时变伴奏。连续三次答不上来后,karanow 就不再打扰那个应用。

匹配到的是这首歌的另一个版本

候选歌词会逐一核对歌名、歌手、专辑、时长和版本标签,用来挡掉 Live、Remix 和翻唱。如果还是漏了一个,把歌名告诉我们,我们去看这条匹配。

这首歌到处都找不到歌词

「设置 → 歌词」里有基于 Apple Speech 的本机听写选项(需要 macOS 26 及以上),默认关闭。首次使用某种语言时,macOS 可能需要下载对应模型;之后识别无需联网。

麦克风

我的蓝牙耳机麦克风没被用上

这是刻意的,而且没有开关。蓝牙耳机同一时刻只能高质量放音或双向通话,二者不可兼得——占用它的麦克风会把伴奏拉进 16 kHz 单声道通话档。何况戴着耳机时房间里没有外放,本来就没有伴奏泄漏需要消除,Mac 麦克风反而是更好的输入。

它跳过了我的回环 / 虚拟输入设备

同样是刻意的。这类设备只听得到电脑自己的输出,会画出一条你唱不唱都完美吻合的音准线。当整台机器只剩这类设备时,karanow 会报告「没有可用麦克风」,而不是将就。

iPhone 唱到一半掉了

自动模式会在附近出现连续互通的 iPhone 时无线接管,iPhone 离开时立刻切回 Mac 麦克风,并在跑道上写明原因,不做无声切换。你也可以在人声混合卡上把来源固定为 Mac 或 iPhone。

账单

管理或取消订阅

在本站购买的:「设置 → 账户与订阅」会打开 Stripe 账单门户。在 Mac App Store 购买的:像管理其他 Apple 订阅一样,在 App Store 订阅里管理。

退款

在本站购买的:写信给我们。在 Mac App Store 购买的:向 Apple 申请,商店退款由 Apple 处理。全额退款会撤销权益,部分退款不会。

换了一台 Mac,订阅不见了

在新 Mac 上用 Apple 登录即可。权益存在服务器上、对应你的哈希标识,因此它跟随的是 Apple 账户而不是这台机器。

写信给我们

请附上你的 macOS 版本、karanow 是从本站下载还是 Mac App Store 安装的,以及你当时用哪个应用在播放。通常这些就足够一封回信解决问题。

support@karanow.com